Lifecycle CRM Manager

Отдел: Маркетинг Местоположение: Сербия Тип занятости: Полная занятость

Описание

В TripleTen мы создаем международную платформу продуктов для переквалификации, которая помогает людям из разных слоев общества осваивать новые профессии и строить устойчивую карьеру в сфере технологий.

Наши выпускники нашли работу в ведущих компаниях, таких как Tesla, Spotify, PlayStation, Google и Microsoft. На сегодняшний день TripleTen выбрали более 5000 студентов, и сотни новых студентов присоединяются к нам каждый месяц. Мы верим, что каждый может начать новую карьеру, поэтому мы создаем качественный образовательный контент и предлагаем интенсивные курсы в сфере технологий с полным доступом к интерактивной платформе, проверкой кода и поддержкой со стороны практикующих специалистов.

Мы ищем Lifecycle & CRM Growth Manager, который возьмет на себя ответственность за два стратегических направления, напрямую влияющих на доход и рост бизнеса. Вы будете не просто отправлять электронные письма — вы будете создавать системы, которые удерживают студентов, возвращают мотивацию и превращают довольных выпускников в наш лучший канал привлечения.

Что вы будете делать

Удержание и жизненный цикл студентов

• Разрабатывать и запускать коммуникационные потоки онбординга, которые снижают ранний отток и формируют привычку к обучению с первого дня.
• Создавать интеллектуальные триггерные цепочки для поддержки мотивации студентов: кампании по реактивации, раннее предупреждение о проблемах и напоминания в критические моменты на протяжении всего курса.
• Снижать процент возвратов средств с помощью своевременной и релевантной коммуникации — обращаться к студентам до того, как они примут решение уйти.
• Сегментировать базу данных по поведению и статусу в жизненном цикле, чтобы доставлять правильное сообщение в нужный момент через правильный канал.
• Повышать вовлеченность и активность студентов через CRM: email, WhatsApp и SMS.

Реферальный рост

• Создать реферальный канал как систему — не разовые кампании, а масштабируемый механизм привлечения новых студентов через существующих.
• Разрабатывать сквозные реферальные потоки: от момента триггера до конверсии привлеченного студента.
• Тестировать механики, предложения и сроки; превращать данные в повторяемые, масштабируемые решения.

Требования

• Свободное владение английским языком. Знание испанского будет большим плюсом.
• Подтвержденный опыт работы в CRM / lifecycle / email marketing.
• Способность мыслить стратегически, а не просто следовать инструкциям.
• Высокое внимание к деталям и операционная дисциплина.
• Отличные навыки письма с возможностью адаптации тональности для разных сегментов и воронки.
• Опыт работы с Customer.io будет большим плюсом.

Что мы можем вам предложить

• Прямое влияние на доход и ключевые бизнес-метрики.
• Высокая степень автономии для изучения, тестирования и улучшения процессов.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Полностью удаленная работа.
• Работа в команде опытных профессионалов со всего мира.