О Toloka

В Toloka AI мы создаем данные, которые лежат в основе ведущих моделей GenAI и инноваций. Мы сотрудничаем с передовыми лабораториями, крупными технологическими компаниями, известными стартапами в области ИИ, предприятиями и некоммерческими исследовательскими организациями по всему миру. Мы используем комбинацию Экспертов + Крауд + Технологическая Платформа для обучения моделей ИИ рассуждению и оценки их эффективности и безопасности. У нас есть эксперты в более чем 50 различных областях — от врачей и юристов до физиков и инженеров — и мы гордимся одним из самых разнообразных глобальных краудов, представляющих более 100 стран и говорящих на 40+ языках. Мы — хорошо финансируемый стартап с завидным портфолио клиентов, включая Anthropic, Amazon, Microsoft, Poolside, Recraft и Shopify.

Недавно мы привлекли стратегические инвестиции под руководством Bezos Expeditions и Nebius Group с участием Михаила Паракхина, CTO Shopify и члена правления ведущих компаний в области GenAI, который теперь является нашим Председателем Совета директоров. Наша удаленная команда распределена по всему миру: США, Великобритания, Нидерланды, Сербия и другие страны.

О позиции

Мы ищем Менеджера проектов по работе с рабочей силой (Workforce Project Manager) для управления виртуальной командой фрилансеров — AI-тьюторов, экспертов в предметной области, писателей, редакторов — обеспечивая бесперебойное выполнение задач и высококачественные результаты.

В проектах с выделенным менеджером по работе с рабочей силой (WFM) вы будете выполнять план по найму/поставке, разработанный им. В проектах без выделенного WFM вы также будете непосредственно отвечать за планирование мощностей и прогнозирование.

Вы будете тесно сотрудничать с PM, Solution Engineers и партнерами из отделов Acquisition, Quality и Analytics.

Это фриланс-проект с начальным сроком 3 месяца, с возможностью продления в зависимости от потребностей проекта и производительности.

Что предстоит делать:

• Отвечать за повседневные операции с рабочей силой; быть контактным лицом для вашей команды фрилансеров.
• Определять необходимые профили экспертов, реактивировать существующих исполнителей и работать с отделами Acquisition/BPO для устранения нехватки кадров.
• Разрабатывать и запускать конвейеры онбординга, чтобы эксперты были обучены и готовы к работе вовремя.
• Отслеживать производительность и качество; заменять неактивных, низкокачественных или мошеннических исполнителей для поддержания стабильного предложения.
• Координировать работу с Solution Engineers по конвейерам/инструментам и устранять проблемы с поставкой.
• При отсутствии выделенного WFM: строить недельный план выполнения задач совместно с PM, прогнозировать узкие места в поставке и риски, связанные с рабочей силой, а также отслеживать стоимость одного активного исполнителя.

Что мы ищем:

• Сильные навыки профессиональной коммуникации и деловой английский язык.
• Мышление, ориентированное на оптимизацию процессов: вы постоянно ищете способы упрощения и автоматизации рабочих процессов, сокращения ручного труда и повышения операционной эффективности. Опыт использования инструментов ИИ, таких как Claude, включая AI-агентов и агентские рабочие процессы, для оптимизации повседневной работы будет большим плюсом.
• Солидный опыт управления проектами ( Ops/Delivery/Annotation/Crowdsourcing).
• Комфортное взаимодействие с техническими продуктами и средами.
• Способность отвечать как за выполнение, так и за планирование/прогнозирование при отсутствии WFM.
• Опыт работы над несколькими быстро меняющимися, срочными проектами.
• Проактивность — предвидение проблем, быстрое их решение.

Критерии успеха:

• Коэффициент достаточности предложения
• Коэффициент конверсии в активный проект
• Время до готовности